عزيزي العميل،
عزيزي العميل، نظراً لاستخدامكم عرض الرصيد الإضافي في تطبيق جسر ( كحد أدنى والحصول على %15 رصيد إضافي في المحفظة)، وتوفر رصيد حالي لديكم، نود إشعاركم بعدم وجود أي تغييرات على باقتكم الحالية. وتهدف هذه الرسالة إلى توضيح المعلومات والإرشادات الخاصة بالرصيد الحالي لضمان تجربة عبور سلسة.
- توضيح آلية احتساب الرصيد سيتم تحويل الرصيد الحالي (لأصحاب الأرصدة الإضافية) في محفظة جسر إلى تذاكر بعدد الرحلات التي يسمح بها الرصيد المتوفر في تطبيق جسر بعد تطبيق الرسوم اعتباراً من 18 فبراير 2026م، وفق الرسوم المعمول بها حالياً (الرسم الحالي قبل التعديل). وستكون التذاكر متاحة للاستخدام في التطبيق فور تحويلها ويمكن الاطلاع عليها من خلال خانة التذاكر في تطبيق جسر.
- صلاحية التذاكر: ستكون صلاحية التذاكر 120 يوماً اعتباراً من 18 فبراير 2026م، وسيتم إشعاركم بتاريخ انتهاء الصلاحية عبر تطبيق جسر.
- هل سيتأثر رصيدي الحالي بتعديل الرسوم؟ لا، لن يتأثر الرصيد الحالي، وسيتم التعامل معه وفق التعرفة المعمول بها قبل تعديل الرسوم (الرسم الحالي قبل التعديل).
- ماذا سيحدث لرصيدي الحالي في محفظة جسر؟ سيتم تحويل الرصيد الحالي في محفظة جسر إلى تذاكر بعدد الرحلات التي يسمح بها الرصيد المتوفر.
- كيف يتم احتساب عدد التذاكر؟ يتم احتساب عدد التذاكر بناءً على قيمة الرصيد الحالي ووفق التعرفة المعتمدة قبل تعديل الرسوم.
- أين يمكنني الاطلاع على التذاكر؟ يمكنكم الاطلاع على التذاكر من خلال خانة التذاكر في تطبيق جسر.
- ما هي مدة صلاحية التذاكر؟ تبلغ مدة الصلاحية 120 يوماً اعتباراً من 18 فبراير 2026م، وسيتم إشعاركم بتاريخ انتهاء الصلاحية عبر تطبيق جسر.
- هل يمكن تحويل الرصيد الحالي لشراء إحدى الباقات الجديدة؟ لا، لا يمكن استخدام الرصيد الحالي لشراء الباقات الجديدة.
- هل يمكنني استرداد الرصيد نقداً؟ لا، لا يمكن استرداد الرصيد نقداً، ويتم الاستفادة منه فقط من خلال التذاكر المحولة.
- ماذا يحدث في حال عدم استخدام التذاكر قبل انتهاء صلاحيتها؟ تنتهي صلاحية التذاكر بانتهاء المدة المحددة، وننصح بالاستفادة منها قبل تاريخ الانتهاء.
- هل أحتاج إلى اتخاذ أي إجراء الآن؟ لا يلزم اتخاذ أي إجراء حالياً، ويمكنكم متابعة التذاكر واستخدامها مباشرة عبر تطبيق جسر.
الأسئلة الشائعة
